Facebook
меню

Жалоба - это подарок

Жалоба - это подарок
  • 27.69
    -
    +

  • Товар купило: 3 человек
  • Срок доставки: до 25.11.2024
  • Доставка в
  • Служба доставки DPD
  • Доставка "Жалоба - это подарок" по всему миру: США, Германия, Польша, Израиль, Англия и др.

  • Автор:
  • Издательство: Олимп-Бизнес
  • Язык: rus
  • Год выпуска: 2021
  • Страниц: 352
  • Переплет: мягкая обложка
  • EAN: 9785969303829
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.